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      SparkleComm常見問題

      1. Q:通訊錄加載不完整或顯示空白是什么原因

      A:如果您的手機通訊錄號碼超過2000個可能會出現加載過慢的問題,請耐心等待三十秒。如果通訊錄仍然空白或者加載不完整,請點擊SparkleComm —> 通訊錄界面右上角的加載通訊錄功能。

      2. Q:如何在后臺退出SparkleComm后仍可以被正常喚醒不漏接電話

      A:安卓手機需要進行此步設置:進入設置—>權限管理(隱私授權)—>自啟動管理,不同的安卓手機自啟動管理的路徑不同,最后只要打開SparkleComm軟件的自啟動權限和關聯啟動即可。
           華為MATE8/9/9 pro手機設置路徑為:設置—>應用管理—>SparkleComm(內測版)—>權限—>設置單項權限—>打開“信任此應用”、“應用自動啟動”和“關聯啟動”。

      3. Q:關于“華為移動服務”

      A:華為手機安裝SparkleComm后,點擊app會彈出要求安裝“華為移動服務”的提示,為了保證您在后臺退出app的情況下能接到來電,請一定要安裝“華為移動服務”。

      4. Q:問題建議反饋方式

      A:1)打開SparkleComm,進入“我的”—>”問題/建議反饋”頁面,直接輸入問題,同時可以上傳截圖,然后點擊提交;2)撥打客服電話“023-63065521”,直接反饋問題即可。

      5. Q:分享應用功能無法使用

      A:如果您想分享SparkleComm應用,第一種方式,掃描分享應用里面的二維碼進行下載;第二種方式,在通訊錄 —> 聯系人詳細資料有“邀請下載SparkleComm”功能,點擊后可通過發送下載鏈接到對方的手機短信上進行下載。目前QQ/微博分享功能還在開發中,對您的使用帶來不便敬請諒解。

      6. Q:版本的升級問題

      A:當SparkleComm有新版本后,在您打開SparkleComm軟件時,將會彈出提示框詢問您是否要升級新版本?;蛘咴凇拔业摹?>“關于”->“檢測更新”頁面,也會有相應的新版本升級提示。

      7. Q:語音通話質量不清晰

      A:通話質量與軟件無關,跟您所處的網絡環境有關。當您4G網絡變成3G/2G的時候,當您WiFi信號不好的時候,通話質量均會受到影響。

      8. Q:手機其他軟件無法使用

      A:SparkleComm軟件不會影響其他任何手機軟件或系統的使用。如果您的手機出現問題,請尋查其他原因。

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