如何擴展業務:可持續增長的5個技巧(三)

2.正確的工具?

沒有合適的工具和應用程序來支持您的策略和系統,很難擴展業務。您將需要的工具將取決于您的獨特業務,但是幾乎每家公司都需要以下一些基本條件:?

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?CRM。

客戶關系管理工具正是這樣做的,它可以幫助您管理客戶關系。在開始擴展之前,請實施CRM來幫助您密切注意所有新(舊)客戶關系的狀況?,F在,擁有這些關系的日志是一回事,但是能夠與他們交流并回答他們的問題則是另一回事了。如果您不僅通過電子郵件和電話,還通過社交媒體和實時聊天從客戶(和潛在客戶)那里收到問題,該怎么辦?如果是這種情況,那么您很可能需要某種類型的呼叫中心解決方案。例如,勞格科技SparkleComm呼叫中心平臺可以將您在其他社交媒體平臺上的所有客戶對話整合到一個地方,這樣您就不必浪費時間和精力在不同的窗口之間來回切換。這是技術如何幫助您擴展業務的完美示例,即使只有一個小組,您也可以使用SparkleComm統一通信系統輕松管理越來越多的不同溝通渠道,而且工作量也更少。

?團隊交流平臺。

與您的團隊成員和業務合作伙伴保持聯系和與您的一個或多個客戶一樣重要,但這并不意味著您應該一直在線。這是一種精疲力竭的方法,并且您不希望這樣做,尤其是如果您有制定大計劃來發展業務的時候。答案可能就在于異步通信的概念:不是所有的事情都需要實時會議,也不是每個消息都需要立即得到答復。因此,請嘗試尋找可為您提供不同交流選項的工具(您可能會發現它可以幫助您更快地獲得答案并在一天中的某個時間進行回收)。勞格科技SparkleComm統一通信平臺就是一個融合語音、視頻、即時消息、文本、圖片等移動互聯網的數據融合通信平臺,SparkleComm支持同步和異步通信,采用開放式結構,可以靈活的集成應用,可以方便的與現有或者第三方的應用集成。

?自動化工具。

?雖然您無法使您執行的每個任務或擴展過程的每個步驟都自動化,但是您可以使某些任務自動化,例如跟進潛在客戶,向團隊成員提醒需要注意的項目以及報告和分析。


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王莉

王莉

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