識別并解決SMB通信問題(三)

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工作人員不可用或忙碌

快速提問:您的員工嘗試幾次與某人聯系以解決問題或做出決定,只是為了得到忙音或無人接聽?另一方面,您使工作人員感到沮喪,他們在關鍵時刻被打擾,只是為了回答一個簡單的問題。

狀態信息和多設備振鈴

存在或狀態信息使員工可以向其他人表明自己的可用性。因此,如果一個工作人員正試圖與某人聯系,請快速瀏覽一下,讓他們知道是時候好還是另一個人很忙。用戶可以將其狀態設置為忙碌,忙碌,不在辦公桌旁或其他任何自定義選項。將在線狀態信息與多設備振鈴功能結合使用,以確保沒有人受到打擾,而且還可以幫助人們彼此交流。

通訊中斷

這是組織最近遇到的一個問題。隨著可用通信渠道數量的增加,員工遇到了在開始聯系之前必須選擇一個的問題。

太多的選擇也會阻礙決策并阻礙生產力。在發短信、消息傳遞、通話、視頻聊天、虛擬會議以及每種應用程序可用的數量之間,消息丟失的頻率非常高。用戶多久返回一次辦公桌,才發現來自同一同事的同一問題的多個語音郵件、短信和未接來電?

**SparkleComm統一通信和集成解決方案**

統一通信經常被當作一種營銷工具而忽視了,但是SparkleComm統一通信它可以非常有效。它只是一個簡單的術語,適用于集成和協同工作以提供無縫體驗的多個應用程序。

內部用戶必須打開數十個應用程序來跟蹤其同事,所有通知都傳遞到一個收件箱中。這使您的員工可以相互交流,而不必考慮或了解基礎設備。?SparkleComm統一通信工具還具有一致的界面,因此用戶可以瀏覽不同的應用程序。他們是從手機還是臺式機訪問特定的應用程序都沒有關系。

即使您沒有完善的統一通信系統,那就更應該使用現有的SparkleComm統一通信解決方案。將您的CRM應用程序連接到電話系統,以便銷售代理可以輕松地將信息添加到通話記錄中?;蛘?,他們可以單擊一下CRM應用程序中的客戶。同樣,將電話會議解決方案與現有硬件或通信系統集成。

如您所見,某些問題具有通用的解決方案。有時,同一功能可以幫助您一次解決多個問題。一次實現解決所有SMB通信問題的單一系統是一個不可能的夢想。但是,您可以使現有系統集成在一起并一起工作,以減輕通信問題。


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本文發布者:

李聲英

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