歸檔: February 2019

我們的專家解釋了您需要的UC監控工具以及您在UC（如SparkleComm）和協作環境中可能發現的潛在網絡問題。

統一通信環境中的監控與任何其他網絡環境中的監控相同。第一步是了解如果未正確完成，監視設置可能會產生問題。執行不佳的UC監控工具可能會導致在檢查流量時減慢一切的問題。

您可以打開簡單網絡管理協議（SNMP）并以先前指定的增量檢查結果。但是，并非所有硬件都具有SNMP功能，這限制了可以執行哪種類型的UC（如SparkleComm）監控。

了解UC（如SparkleComm）環境中出現的錯誤類型對于UC監控工具至關重要。延遲，丟棄的數據包和重新傳輸可以是與硬件相關的，也可以是與電纜設備相關的。人們只需研究布線災難即可意識到并非所有布線工作都是平等的，因此使電纜處于良好的工作狀態非常重要。

如果電纜設備設置正確并通過了測試參數，則下一步是查看發送和接收硬件，例如交換機，服務器或工作站網絡接口卡。在某些情況下，執行此操作的工具將包含在您的智能硬件中。

如果您的硬件不支持任何類型的錯誤監控，請查找可以提供幫助的網絡分析器。它可能像消除過程一樣容易找出存在問題的地方。您還可以查看網絡分流器，它將網絡數據包鏡像到另一個網絡以進行存儲和分析。如何發現問題取決于您的環境，但擁有電纜測試儀，網絡協議驗證程序或流量監視器將大大有助于了解您的網絡路徑。?

使用UC監控工具提供自動發現服務，以映射網絡上的設備。自動發現將在映射時創建流量，因此最好在非關鍵時刻運行服務。對于統一計算系統（UCS），您使用的軟件應該附帶一些有用的工具。任何管理型交換機都應附帶監控工具。 ? 更復雜的協作環境可能需要不同的路徑，并且具有更復雜的工具集。但是，在一天結束時，UCS數據包是數據包。如果你可以監控數據包，那么有些是UCS而有些則不是。如果您嘗試進行一些概念驗證或網絡規劃，還可以添加流量生成器來測試網絡。

?垂直應用。這些應用包括酒店房間，護士站或其他需要提供專用應用程序的環境中的桌面電話。例如，酒店可以提供具有觸摸屏的桌面電話，以使客人能夠訂購客房服務或進行預訂。酒店可根據客人的狀態和過去的購買行為自定義手機屏幕。

?簡單的溝通需求。讓我們面對現實吧，不是每個人都需要團隊協作應用程序，多行實例或通過手機點擊一下來加入會議的選項。零售分支機構和小型辦公室可能只需要語音通信。例如，使用SparkleComm電話會議系統，就能達到這樣的效果，SparkleComm讓使用者只需要關心會議的內容，會議的其他一切管理工作交由SparkleConference系統完成，此時你只需要一部安裝了SparkleComm的手機就行了。因此，普通舊桌面電話可能仍然是理想的用戶界面。

您是否應該為沒有桌面電話的未來做好準備？有可能。桌面電話壞了嗎？當然不。

成功的部署策略始終基于提供符合用戶需求的用戶體驗。您不應該強迫個人使用他們不想要的工具，不符合他們工作風格的工具或者使他們的溝通能力復雜化的工具。

對于龐大且不斷增長的勞動力群體而言，桌面電話確實代表了不同時代的遺物。但是，對于許多其他人來說，臺式電話仍然滿足簡單性，質量和易用性的需求。在制定未來的電話計劃時，讓您的具體要求而非市場炒作指導您的決策。

桌面電話似乎正在走向渡渡鳥的道路，轉而支持如SparkleComm的軟電話和移動客戶端。但研究表明，組織正在尋找將桌面電話用于商業的新方法。

桌面電話多年來經歷了許多變化，從旋轉撥號，按鈕到觸摸屏。但是商務臺電話是通信遺產還是它們仍然在您的企業通信環境中發揮作用？正如任何一位好顧問所說，答案取決于它。

Nemertes Research已追蹤過去幾年的終端采用趨勢。該公司的2018年統一通信（UC）和協作研究收集了來自600多個組織的數據，其端點部署范圍從15個到超過50,000個設備。結果很清楚：桌面電話受到攻擊，但尚未死亡。

例如，27％的組織計劃在2019年底之前增加桌面電話部署，而計劃減少這些部署的計劃為24％。增加桌面電話部署的組織比例小于增加類似SparkleComm的軟電話和移動UC客戶端部署的組織，但仍然很重要。對于許多組織而言，現實情況是商務臺式電話仍然是其UC和協作環境中不可或缺的一部分。

雖然手機沒有死機，但它的作用肯定在變化。該研究的參與者注意到他們現在使用或計劃使用商務臺式電話的幾種不同方式。

?輔助移動UC客戶端。一些組織正在部署通過USB連接到PC的商務臺電話，其中PC運行自己的UC客戶端實例，或者基于以太網并由桌面UC客戶端控制的電話。桌面電話主要用作揚聲器電話，使用戶只需單擊一下即可加入會議或從公司目錄撥號。

?開放區域部署。開放區域的桌面電話支持客人訪問和安全，包括大學宿舍，辦公室走廊，接待處或休息室。

一些VoIP提供商還提供在VoIP上運行的定制獸醫消息保持程序。獸醫及其員工可以通過以下方式利用這一先進的VoIP功能：

1.通過給予他們聽音樂以外的東西來保持呼叫者的參與。 2.推廣產品，服務和特別優惠。 3.教育客戶和潛在客戶關于獸醫實踐。 4.通過專業和定制的信息激勵寵物主人。

此外，SparkleComm的一些功能，如視頻會議，呼叫轉發等，可以幫助獸醫在許多地方發送和接收消息。由于這些有吸引力的功能，獸醫可以實時響應呼叫并回答重要問題，以便以平穩和輕松的方式增強客戶服務體驗。

獸醫辦公室如何通過VoIP降低通信成本？

功能強大的SparkleComm電話解決方案可以保持獸醫的最佳運作，同時節省寶貴的時間和金錢。

與在銅線上運行的普通老式電話服務（POTS）不同，VoIP電話解決方案使用新技術來路由呼叫。使用VoIP可以減少設備，人力和維護成本。這是因為VoIP電話系統通過互聯網而不是舊電路交換機運行。獸醫辦公室的語音和數據流量可以集成到一個物理網絡中，這可以繞過對單獨PBX線路的需求，并通過僅管理一個語音和數據網絡來進一步降低成本，從而使專用電話線路過時。

此外，設置，安裝或維護不會產生任何隱藏費用，因為VoIP電話系統易于使用和配置。許多VoIP解決方案甚至是即插即用的，這意味著您可以在幾分鐘內完成設置和運行。通過這種方式，獸醫辦公室不需要雇用將處理VoIP電話解決方案的安裝或配置的專家，從而進一步減少支出。

此外，獸醫診所可以降低使用和訂閱成本，因為VoIP使獸醫及其員工能夠撥打國際長途電話，而且費用僅為傳統電話系統的一小部分。通過使用現有的互聯網連接進行語音和數據通信，VoIP可以進一步削減每月使用傳統電話線時會高得多的電話費。

提供各種可隨時隨地使用的通信方法。SparkleComm使獸醫能夠在筆記本電腦，平板電腦和計算機等移動設備上撥打電話，以便與員工和客戶保持聯系。通過SparkleComm，獸醫可以響應呼叫，因為軟件和/或移動應用程序可以安裝在任何設備上，然后用作普通電話。通過這種方式，獸醫可以回答客戶的詢問并與他們的員工溝通，以增強服務和提高生產力。

VoIP中適用于獸醫的一些重要特征是什么？

VoIP電話系統配備了強大的功能，可以改善溝通，提高生產力，增強服務，并增加獸醫實踐的底線。

獸醫不僅與員工溝通，還與客戶，合作伙伴，供應商甚至公眾溝通。通過使用SparkleComm電話解決方案，獸醫診所可以增強其溝通渠道并改善其運營工作流程，以創造良好的持久印象，提供更好的服務，并與客戶建立更牢固的關系。

通過將所有類型的通信服務（例如即時消息，語音，存在信息和移動功能）整合到簡單的統一通信解決方案中，獸醫診所可以促進其員工，客戶和合作伙伴之間的協作和協調。

此外，諸如待機音樂和自動話務員等VoIP功能可以進一步增強客戶支持并創造良好持久的印象，有助于建立更牢固的關系。通過使用這些強大的功能，您可以讓客戶感覺良好的信任他們與他們的毛茸茸的同伴。通過自動話務員，獸醫可以通過向呼叫者提供個性化的問候和專業信息來展示溫暖和關懷的氛圍。

此外，與呼叫排隊配對的音樂保持功能可以讓企業在云中排隊呼叫，然后通過自定義保留消息通知和教育客戶有關獸醫實踐的信息。通過這種方式，獸醫可以增強客戶的呼叫體驗并同時促進練習。

有效的溝通對于確保獸醫診所對寵物的高水平護理至關重要。通過像VoIP這樣強大的通信平臺，獸醫可以改善與客戶，員工，合作伙伴和供應商的溝通方式，打開信任渠道，為他們照顧的動物提供優質的治療。

獸醫可以采用什么方式使用VoIP電話系統？

每個獸醫辦公室都需要一個穩定的溝通渠道，以簡化操作，留下良好的持久印象，并為客戶提供一流的服務。

通過使用SparkleComm電話系統，獸醫可以通過清晰的溝通方式更好地為客戶提供支持。通過SparkleComm，獸醫及其員工可以輕松應對緊急情況并為寵物提供必要的治療。只要有穩定的互聯網連接，獸醫診所或獸醫就可以利用VoIP提高生產力，并通過以下方式為寵物主人提供優質服務：

即使面對災難或停電，保持獸醫辦公室的運作。在停電期間，獸醫辦公室需要確保他們的客戶仍然能夠接觸到他們。通過使用VoIP電話系統，獸醫可以保持其通信信道暢通，因為系統可以配置為將呼叫重新路由到其他號碼和移動設備。因此，他們可以與客戶建立聯系，讓他們實時了解寵物的狀況。

幫助獸醫提高行動能力。像醫療保健專業人士一樣，獸醫也在不斷前進。SparkleComm允許獸醫與其辦公室員工，供應商，合作伙伴和客戶聯系，即使他們不在獸醫辦公室。

每個企業都需要一個設備齊全的通信平臺，為實現這一目標，云計算到目前為止起到了非常重要的作用。通過云解決方案，SparkleComm統一通信浮出了水面。

SparkleComm統一通信的概念就是創建一個這樣的平臺，集成各種通信服務，如聊天，語音，視頻，并能夠在客戶和服務提供商協作的領域創造最佳結果。

為您的企業提供SparkleComm統一通信可確保以最有希望的方式進行通信，并獲得最佳結果。由于云支持統一通信，因此它是安全，可靠且高度靈活的。

讓我們來看看所有原因使統一溝通對您的業務有所幫助。

1.更高的業務效率

擁有滿足所有業務通信需求的單一平臺可以提高您的業務效率，并且客戶與服務提供商之間的溝通差距變得最小。通過更好的溝通，業務能夠更好地提供最佳結果，因為客戶發現它易于向服務提供商傳達需求，服務提供商能夠毫不拖延地提供解決方案。它還可以帶來更好的內部業務溝通。

統一的通信平臺SparkleComm為您提供了強大的通信模式。

2.嚴格的安全措施

由于SparkleComm統一通信基于云，因此安全性不再是一個問題。云本身是一種遵循嚴格安全參數的技術，專家團隊致力于避免任何非自愿的安全漏洞。

每個企業都必須處理個人信息和敏感信息。統一的通信平臺可確保信息始終安全。會話加密良好，通過各種安全措施（如防病毒保護）保持通信安全。

3.成本效益

SparkleComm統一通信解決方案非常經濟高效，可為所有通信需求創建一個平臺解決方案。云已經確保對硬件的需求應該保持最小，并且由于云技術，呼叫總是更便宜。

通過云提供支持，SparkleComm統一通信可確保滿足與業務相關的每項需求，并提供面向結果的解決方案。

4.完整的客戶服務解決方案

SparkleComm統一通信是以最佳方式提供客戶服務的最佳方式之一?？蛻魢L試通過不同渠道與服務提供商進行通信，服務提供商必須使通信更加輕松高效。

SparkleComm統一通信確保無論客戶接近服務提供商的哪種方式，通信都應盡可能高效。各種基于云的功能使SparkleComm統一通信本身成為一個完整的解決方案。

5.對于全球客戶群

如果您的企業擁有全球客戶群，那么SparkleComm統一通信再次證明其重要性。遍布各大洲的業務擁有廣泛的客戶群，其目的是使客戶能夠輕松訪問業務服務。

即使是那些總是在旅途中的商人，溝通也應該順利無瑕。

各種基于云的功能，如虛擬號碼，免費電話號碼，確保每個客戶對您的業務都很重要，并且應該注意與服務相關的需求。

在當代，SparkleComm統一通信已成為商業通信需求的一個有前途的平臺?？蛻衄F在使用不同的便攜式設備，統一通信系統已證明，如果您的企業正在處理通信需求，無論是內部還是外部，結果都會以積極的方式大不相同。

部署團隊協作平臺有哪些挑戰？

最終用戶采用可能是任何團隊協作部署的主要障礙。如果一個組織推出了一個不提供員工需求的平臺，他們可能根本就不會采用該平臺。

有些組織可能對團隊協作平臺的選擇有限，因為它們具有特定的安全性或合規性要求。具有更大靈活性的組織應該涉及業務部門，以推出滿足其需求并可以集成到其工作流程中的團隊協作服務。讓最終用戶參與決策過程可以確保組織部署用戶將采用的團隊協作工具。

您如何管理團隊協作？

部署多個團隊協作平臺以滿足不同的部門需求可能會給IT帶來管理上的麻煩 - 特別是如果平臺部署在IT之外。但IT部門可以采取一些措施來控制平臺并為其提供一定程度的控制。 IT應該向用戶介紹制裁平臺如何改進其特定工作流程以及衡量在整個組織中展示改進的指標。通過團隊渠道提供社區支持以提供最佳實踐和回答問題有助于促進團隊協作的采用。 IT必須像管理UC一樣管理團隊協作，并確保其滿足網絡可用性，安全性和合規性標準。就像勞格SparkleComm UC系統那樣，SparkleComm是新一代的通訊平臺，融合語音、視頻、即時消息、文本、圖片等移動互聯網的數據融合通信平臺。而且SparkleComm中的會議具有多重的權限控制功能，包括：擁有者、管理者、主席、成員、參與者等等，每個權限角色有清晰的功能區分。SparkleComm會議的召開可以手動添加號碼,或者從本地通訊錄以及在線通訊錄中選取聯系人。所以團隊協作管理必須包括與HR配置的團隊協作還可以確保在入職期間創建用戶帳戶，并在員工離開公司時撤消權限。

組織如何部署團隊協作工具取決于其整體UC策略和最終用戶需求。了解可用的部署選項以及如何確保采用。隨著組織希望滿足員工對業務消息傳遞和與工作流集成的持久協作工具的需求，團隊協作越來越受歡迎。此外，隨著協作供應商為其產品添加更強大的功能，例如勞格SparkleComm視頻會議，對這些工具的需求也在增加。

希望避免團隊協作平臺影子IT部署的組織 - 包括Slack，Microsoft團隊，勞格科技團隊和Facebook的Workplace - 可以采取兩條部署道路。他們可以在單個平臺上進行企業級部署，或允許各個部門部署自己的服務。組織如何采用團隊協作取決于其整體統一通信（UC）和協作策略。例如勞格的SparkleComm統一通信平臺，除提供語音的IP電話及視頻通話外，也讓企業能夠有效的整合現有的數據業務流程。企業或組織機構可以從一個統一的軟件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉簡單的操作模式進行語音通話、視頻通話、電話會議、視頻會議、即時消息、文件傳遞，而不用擔心信息遺漏、延遲和誤發等，從而擁有企業或組織機構專屬的內部通訊解決方案。

我應該如何部署團隊協作平臺？

組織通常有兩種部署選項：獨立或集成。有些組織可能不認為以消息為中心的協作是其整體UC戰略的重要組成部分，但他們將部署一個獨立的應用程序，如勞格SparkleComm，以補充其UC產品組合。

部署獨立平臺還為業務線提供了選擇滿足其協作需求的工具的機會。但是這種方法在整個組織中引入了多個平臺，給IT帶來了管理上的麻煩。

其他組織可能會發現團隊協作是其UC戰略的核心，并且可以部署與UC集成的單一平臺，例如Microsoft Teams。集成平臺將團隊協作與員工的UC平臺聯系起來，使IT部門可以集中控制部署和員工共享的信息。但是，單個企業級集成部署可能無法提供員工所需的所有功能。

比較這些適用于Mac OS X的在線會議應用程序

如果您是尋找最佳網絡會議工具的Mac用戶，下面的列表將幫助您找到市場上適用于Mac OS的一些最可靠的網絡會議工具。

引信會議

雖然此工具不支持視頻會議，但它具有許多有用的Web會議功能。最值得注意的是，Fuze Meeting能夠以高清晰度顯示視頻，演示和圖形。它支持屏幕共享，應用程序共享，并允許用戶通過iPhone，iPad或Android設備進行和參加會議。Fuze Meeting的一個缺點是它沒有VoIP功能，但它能夠在主機為網絡會議做好準備時撥入所有會議參與者，從而彌補了這一點。此工具所需的少量下載速度非?？?，Fuze Meeting非常易于使用。

我參觀

這是一個視頻會議工具，一次最多可支持八個人共享視頻，最重要的是，它可以免費下載和使用。它還支持VoIP呼叫，因此用戶無需為長途參與者支付會議費用。此工具還允許用戶發送語音或視頻消息，以防他們想要呼叫的人不可用。也可以使用智能手機和其他連接互聯網的移動設備使用iVisit?，這樣用戶就可以隨時隨地進行會議，但此功能需要額外費用。下載和入門非常容易，注冊只需幾分鐘。

SparkleComm

SparkleComm是一款非常易于使用的網絡會議工具，可同時支持視頻和音頻會議，一次最多可支持150個人進行視頻會議。SparkleComm的一個很酷的事情是，它允許人們向所有不同網絡中的同事發送即時消息，例如AIM，Gtalk，??Facebook Chat??和MySpace聊天。為了更好地協作，SparkleComm還允許用戶以控制或查看模式授予對其桌面的訪問權限。用戶可以輕松拖放他們想要與在線會議參與者共享的文件。也可以下載適用于iPhone，iPod Touch或iPad的SparkleComm應用程序，以便遠離您的計算機進行會議。

ReadyTalk

這是一個基于瀏覽器的工具，因此適用于Mac以及所有其他操作系統。它為您的Web會議提供了一些有用的功能，例如指定共同演示者，共享桌面控制和進行民意調查的功能。它還允許用戶在會議結束后發送調查電子郵件，這是跟進網絡會議的重要功能。用戶還可以記錄和下載他們的在線會議，因此如果需要重新討論任何討論，則很容易這樣做。