最新的VoIP技術——以及它們如何使您的業務受益

互聯網協議語音(VoIP)系統使世界各地的企業能夠簡化其通信系統。只需寬帶互聯網連接,一臺計算機以及一臺傳統電話和適配器(或專用VoIP電話),企業就能捆綁其互聯網/電話成本并節省大量資金。此外,SparkleComm VoIP使企業不僅可以增加其電話服務的功能和范圍,還可以簡化其內部和外部業務通信。

以下是VoIP技術的最新趨勢,最大趨勢和功能,以及如何利用它們來更有效地開展業務。

托管云PBX框

盡管VoIP的優勢之一是它的簡單性(您可以僅使用專用電話或適配器立即激活VoIP),但是如果您真的想最大程度地賺錢,值得投資基于云的托管私人分支機構交換(PBX)系統。這基本上是一個企業系統,可將VoIP從電話服務或互聯網提供商手中奪走,并為您的系統提供自定義的托管和管理。PBX系統為其業務客戶管理整個線路網絡,并提供高級呼叫管理,呼叫路由,呼叫記錄和語音郵件通知等功能,以及大量的統一通信(UC)服務。主機系統管理所有維護,便捷的云存儲可立即訪問號碼和聯系人,而無需占用寶貴的系統存儲空間。通過幫助提供更好的客戶體驗,基于云的VoIP主機中心還可以平均節省27%的公司成本。

VoIP / 統一通信協作

由于由萬維網聯合會開發的開源技術(WebRTC),VoIPUC服務現在可以合并為可行的應用程序,可以代替電子郵件使用。這些應用程序可以利用VoIPUC功能來提供聊天和即時消息傳遞,也可以實現到視頻會議中。

VoIP與其他基于云的管理工具的集成

當今的業務管理工具必須能夠執行多任務處理并與其他平臺集成,VoIP也不例外。借助基于云的平臺,利用應用程序編程接口(API)的工具和產品,VoIP可以與計費系統,服務臺程序,公司聯系中心和客戶關系管理軟件集成在一起。這將進一步簡化公司/客戶的溝通,也可以提高處理客戶支持時的響應速度。

VoIP與物聯網的集成

它不只是一個新的流行語:物聯網正在迅速成為一種生活方式,不僅在企業中,而且在家庭中。

根據西門子的研究,到2020年,可能有260億個事物連接到互聯網。從業務角度來看,這意味著可以將VoIP技術集成到執行從電源到計算機的眾多遠程控制任務中。打開辦公室燈。更重要的是,如果您是在虛擬辦公室中工作或出差,則可以使用VoIP遠程設置計算機顯示器和其他辦公設備,預留和自定義工作區以及轉移您的公司電話號碼-觸摸平板電腦或智能手機上的按鈕。

隨著SparkleComm VoIP技術的不斷發展,很明顯,該平臺將擴展到遠遠超出其原始功能的其他功能。由于這些進步,SparkleComm VoIP已成為令人興奮的商業工具,具有驚人而深遠的潛力。

VoIP業務應用(二)

通過SparkleComm VoIP定制業務應用

在家辦公或遠程辦公

考慮一下個人和企業通常如何使用電子郵件。它沒有連接到特定的設備或位置,而是連接到單個用戶。因此,您可以在工作時從智能手機,筆記本電腦或臺式機訪問電子郵件。不在其他時區或國家/地區都沒關系。SparkleComm VoIP可以完成電話通話。

這也許是SparkleComm VoIP最為人熟知或廣泛使用的業務應用程序。企業可以利用VoIP端點的可移植性,使員工可以在家中,客戶現場甚至在旅途中進行工作。個人可以簡單地使用軟電話通過他們的辦公室號碼從任何位置撥打和接聽電話,客戶永遠不必知道他/她現在不在他們的辦公桌旁。

業務連續性和彈性

組織最關心的問題是如何在災難或緊急情況下恢復正常工作。傳統上,將員工轉移到新位置通常意味著需要對電話系統進行大量的重新布線或重新編程。借助VoIP,組織可以在任何需要的地方建立備份位置。這些站點可以在幾分鐘之內上線,即使出現問題,業務也可以照常繼續工作。假設使用托管VoIP服務的企業遭受大火。借助SparkleComm VoIP,可以將員工簡單地轉移到備用辦公室并繼續工作,甚至可以將其送回家以從那里繼續工作。

客戶開發的智能應用程序

盡管開發人員和供應商引入了許多VoIP功能,但客戶也為生態系統的創新做出了貢獻。一些企業將其電話系統鏈接到各種企業IT系統,以增強客戶服務,供應鏈管理或團隊協作。

例如,一個組織可以實施一個業務應用程序,以在供應鏈中斷的情況下自動觸發與相關人員的電話會議??梢酝ㄟ^他們最接近的任何設備聯系這些用戶,從而避免了與常規固定電話相關的延誤。

度假村可以將電話系統與客戶數據庫集成在一起,以便將高價值或高優先級的呼叫自動路由到有權做出決策的高級管理人員,從而有效地繞開了一線員工。同樣,醫院可以部署一個智能應用程序,如果特定患者需要醫療幫助,則該應用程序僅向特定的護士和醫生提供自定義警報,而不是廣播一般警報。

實際上,許多供應商正在利用從特定實施中獲得的知識來開發可出售給其他客戶的解決方案。因此,SparkleComm VoIP的創新在很大程度上受到客戶的推動,從而可以不斷擴展和擴展可完成的范圍。

VoIP業務應用(一)

曾幾何時,說VoIP已經改變了業務運作方式,這很容易被誤認為是對任何新技術的狂熱贊譽。但是,這種稱贊實際上并沒有錯位。實際上,可以說VoIP在最近幾年徹底改變了企業語音通信。

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從不起眼的座機升級到VoIP,組織已經獲得了很多好處。SparkleComm VoIP系統提供的優勢包括:

  • 大大減少了語音通話的每月費用
  • 每幾年電話系統僅需很少或不需要任何前期投資
  • 根據需求和資源使用情況擴大或縮小規模的能力
  • 將來自不同系統(CRM,網站,語音等)的數據集成在一起的好處。
  • 由于更少的維護和更少的問題而提高了效率
  • 為不再受時間或地點限制的員工提高生產力
  • 消除了維護出于同一目的而有效存在的不同網絡的需求

然而,一些分析家和專家認為這僅僅是開始。當組織最初采用VoIP時,新系統被視為直接替代固定電話。當時沒有多少企業來探索他們新購買的軟件中的所有可用功能。

但是,公司逐漸意識到了VoIP電話服務的巨大潛力-無論是托管部署還是本地部署。在2020年,組織將SparkleComm VoIP電話系統與各種其他企業軟件和應用程序緊密集成的情況并不少見。

SparkleComm VoIP作為業務應用程序的平臺

大多數人都知道PSTN和VoIP之間的基本區別。后者實質上允許語音數據像其他形式的媒體(如文本,視頻,圖片等)一樣在數據網絡和公共互聯網上傳輸。幾乎每個人都知道,這就是VoIP供應商收取低廉價格而導致可觀價格的原因。降低企業成本。

但是,由于其他原因,語音數據的這種打包也很重要。VoIP之所以如此有用,是因為它允許以多種不同的方式來處理語音數據,而這是模擬技術無法實現的。想一想我們今天用文本或圖像可以完成的所有工作–它們可以被復制,存儲,搜索,存檔,并與來自多個來源的數據相結合,以創建新的應用程序,并產生比原始的原始文檔或文件更多的價值。

SparkleComm VoIP允許我們對語音呼叫執行相同的操作。由于SparkleComm VoIP基于大多數基于互聯網的服務和系統通常使用的相同IP標準,因此電話系統可以與企業應用程序進行交互和集成,例如CRM軟件,數據庫系統,網站,呼叫中心軟件等。

面向房地產經紀人的5大電話系統功能(三)

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會對找我跟隨我VoIP服務感興趣。這是一個非常簡單且便宜的系統,可讓呼叫者感知到更大的業務,但允許您使用任何電話來接聽電話?;旧?,該系統具有免費電話號碼或本地電話號碼,自動值班人員以及對您選擇的任何電話號碼(例如手機)的轉發功能。

4.環組

對于具有多個座席的大型辦公室,分擔來電工作量可能很有用。振鈴組使您可以設置多個分機,以便它們共享主線上的呼叫??梢詫⑺鼈冊O置為同時,依次,隨機或作為過渡響鈴。呼叫量可以平均分配或按優先級分配,并且可以跳過具有當前活動呼叫的分機。

回到前面所述的自動助理。如果選項1是與座席通話,則實際上可以轉到環網組,并且環網組將處理該呼叫的分配。更進一步,該組中的分機也可以配置為“跟我來”,以便它同時振鈴座席的座機以及他們的手機,無論先接聽還是接聽電話。 大多數像SparkleComm這樣的VoIP電話系統都具有振鈴組功能,通常電話計劃免費提供。設置起來很簡單,只需選擇振鈴組的類型(例如順序振鈴,翻轉等)并輸入屬于該振鈴組的分機號碼即可。

5.互聯網傳真

坦白說,傳真是一種痛苦。它很慢,總是需要用墨粉或墨水補充,并且需要維修和保養。如今,許多公司正在使用在線傳真,它使用Internet來發送和接收您的傳真。如果您走這條路,則可以扔掉傳真機。

運作方式如下。對于傳真接收,您只需要一個電子郵件地址。傳真號碼的傳入傳真將路由到PBX,PBX會將傳真轉換為PDF并通過電子郵件發送給您。對于傳真傳輸,只需將文件上傳到您的PBX門戶,輸入傳真號碼,它將通過Internet發送。

您的VoIP服務提供商會將其轉換為正確的格式,并將其路由到請求的傳真號碼。如果需要在傳真之前對文檔進行簽名,則需要進行打印,簽名,掃描為PDF,然后使用門戶進行上載和傳真。一些VoIP服務提供商還提供直接從您的電子郵件發送傳真的功能。

許多VoIP電話提供商將免費提供互聯網傳真。另外,您也可以支付專用服務的費用,每月約幾十元錢。有很多提供程序可供選擇。

  • 最后的想法

希望您現在對可用的VoIP電話系統類型以及可以幫助您發展房地產業務的某些功能有所了解。設置這些功能可能聽起來很艱巨,但實際上非常簡單,大多數像SparkleComm這樣的VoIP電話服務提供商會為您提供初始設置。如果您嘗試一下,您很可能希望您已經搬到了幾年前。您將節省大量的電話賬單,為客戶提供更好的體驗,并隨著時間的流逝而變得更有效率。

面向房地產經紀人的5大電話系統功能(二)

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語音郵件,則可以通過電子郵件將其作為音頻附件發送給負責該列表的房地產代理商。某些托管VoIP服務甚至可以配置為向代理發送SMS文本消息。

在設置此系統方面,確實沒有聽起來那么困難。您可以使用電話記錄所有消息,為它們分配編號,并路由到每個座席的語音郵件分機。只需打開語音郵件到電子郵件并輸入每個代理的電子郵件地址即可。

2.虛擬號碼和免費電話

通常,房地產經紀人將使用其服務區域內的電話號碼,并且在呼叫時會經過自動值班人員,或者如果是小型辦公室,則直接轉到業務代表。

但是,訂購其他VoIP電話號碼可能非常有幫助。這些號碼用于撥入電話,并與您現有的VoIP電話服務綁定。它們的每月費用通常不到幾十元,并且可以很好地跟蹤營銷活動。例如,假設您有五個不同的廣告來源,這些來源可以是在線的,也可以是印刷的。

如果為每個廣告源列出了不同的虛擬電話號碼,則可以隨時間監視每個廣告系列的成功。幾乎所有像SparkleComm這樣的現代VoIP電話系統都具有呼叫詳細記錄(CDR),您可以在其中查看源電話號碼和目標電話號碼,因此將它們跟蹤到銷售和市場營銷活動對于確定投資回報率(ROI)可能非常有用。

對于大型的全國性房地產代理商,可能有興趣獲得免費電話號碼(例如1-800、1-888等),以便客戶可以免費撥打您的主線。這些通常作為一攬子交易的一部分出售,您可以在VoIP服務中選擇免費電話號碼和每月的特定分鐘數。超出部分每分鐘收取超額費用。

3.流動性

房地產經紀人在汽車上花費大量時間,拿著敞開的房屋,向客戶展示滿足他們需求的多個房屋,并趕上在家中或辦公室的工作。因此,基于移動的VoIP電話服務必不可少。您不希望僅僅因為買家難以與您聯系而失去那筆交易。

一種選擇是僅使用手機進行所有通信。這里的問題是您錯過了本文介紹的所有其他良好功能。

有一個解決方案。選擇為您的手機提供像SparkleComm這樣的VoIP應用程序的電話服務。這實際上是對您的商務電話服務的擴展,并在道路和辦公室之間提供了無縫的VoIP電話服務。

您可以使用像SparkleComm這樣的VoIP手機應用程序在辦公室的臺式電話或旅途中接聽電話。另一個好處是您可以從應用程序撥打電話,而來電顯示將是您的公司電話號碼,而不是您的個人手機號碼。這樣可以使您的個人生活和商業生活分開。

當您注冊托管VoIP電話服務時,大多數應用程序都是不需要花太多費用的。

在這里也值得指出的是,較小的代理商可能

面向房地產經紀人的5大電話系統功能(一)

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對于房地產中介而言,選擇新的像SparkleComm這樣的VoIP電話系統是一項重要的決定。除了省錢外,正確的選擇還會對代理商的整體成功產生重大影響。

在本文中,我們將重點介紹房地產經紀人在研究新的VoIP電話服務時應尋找的前5個VoIP電話系統功能。

  • 電話系統選項

在我們介紹主要功能之前,請先簡要說明一下您選擇的電話服務。

傳統座機:

這些是模擬電話線,連接到您的企業,內部連接到多部電話。優點是它們由您當地的電話提供商供電,因此即使在斷電期間也可以工作。但是,它們非常昂貴,而且功能往往很少,通常僅限于呼叫者ID。

本地PBX:

專用分支機構交換(PBX)本質上可以是模擬或數字的,并且位于辦公室內部。模擬設備往往是大型設備,并且非常老舊。如今,IP PBX本質上就是一臺PC,但是需要大量的知識來進行安裝和維護。

托管PBX:

托管PBX服務基本上是一臺計算機服務器,位于云中的數據中心,并且其上運行的軟件可以處理所有分機并路由您的電話。服務提供商會為您維護此設備。您辦公室中所需的全部是IP電話和與PBX通信的Internet連接。要進行更改,只需登錄Internet上的安全門戶并相應地更改設置。如果您正在尋找功能強大,成本低廉,功能豐富且易于更新的系統,則這是我們的建議。

  • 前5個功能

以下是房地產經紀人應在新的VoIP電話服務中尋求的前五項功能,以及有關如何幫助您的代理商全面成功的示例。還應注意,僅本地和托管的PBX服務將支持以下功能。選擇新的像SparkleComm這樣的VoIP服務之前,請詢問VoIP提供商是否支持這些功能。

1.信息擴展

信息擴展為您的客戶提供了一種途徑,以了解有關代理商列出的資產的更多信息。如果您在其各自的文獻資料和符號上注明某個屬性的擴展名(例如,致電425-111-2222,屬性清單12),則效果最好。為了使它有效地工作,您還需要一名自動值班人員。

如今,這通常是像SparkleComm這樣的VoIP電話系統的標準功能。當客戶撥打您的主要電話號碼(通常是本地電話號碼)時,自動服務員會向他們播放一條記錄的消息,例如按1與代理通話,按2指示到達我們的辦公室,按3進行物業列表擴展名等。

按下數字3時,自動值班人員將跳至下一層,并要求您輸入感興趣的屬性的信息擴展名。這是在有關財產的所有文獻中顯示的內容。輸入此號碼后,將向VoIP呼叫者播放錄音,提供有關該屬性的詳細信息。在消息末尾,它可以說保持在線狀態,為座席留下語音郵件。

更進一步,如果剩下

3個出色的遠程學習體驗的通信基礎

隨著越來越多的學校將他們的教育帶到互聯網,在線教育一直在增長。但是,在線教育體驗并不像在同齡人和老師之間的課堂中那樣沉浸于學生中。那么,教育工作者可以做些什么來確保他們的學生在家中繼續獲得沉浸式學習體驗呢?? 借助正確的技術,教育工作者可以創建虛擬的教室體驗,從而使交流,協作和教學與教室的學習環境相媲美。

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這里有三個要考慮的要點:

1.視頻會議使學生參與進來

視覺是學生學習的最重要元素之一。研究表明,有65%的學生(和普通人群)是視覺學習者,這意味著他們更喜歡通過查看白板,圖表,圖像等來指導學習。

在遠程學習方面,視頻會議技術是關鍵。您的視頻會議應用程序應該能夠使整個班級適合一個會議,同時始終保持視頻穩定且高質量。它還應允許您共享屏幕,以便學生可以查看課程資料,并允許學生在屏幕共享中進行注釋以參與。就像您在學校的教室一樣,學生可以觀看課程并提出問題。勞格SparkleComm視頻會議應用程序允許記錄課程,因此學生可以按照自己的進度重新訪問它們,如果課程進展太快,他們可以簡單地重播以更好地理解。

2.小組消息傳遞促進了協作學習環境

通過與同學和老師親自交流和合作,許多學生都變得更加積極。如果學生在教室里做小組項目,他們可以很容易地分成小組,然后坐在彼此旁邊集思廣益。該協作環境如何在線創建?

盡管您的學生可能會錯過面對面的互動,但他們不必完全停止互動。小組消息傳遞是學生如何與教室中進行在線對話的方式相同的對話。他們可以繼續進行社交,集思廣益,白板,提出問題等等。??

您的課堂消息傳遞技術應支持三種不同的聊天方式,例如勞格SparkleComm視頻會議擁有的這幾種功能:

?課堂視頻消息:在SparkleComm視頻會議中觀看直播課程時,學生能夠使用聊天功能向會議中的每個人或會議中的單個人發送問題和評論。

?直接消息:當不參加視頻課程時,學生可以在需要時直接互相發消息(和老師)。

?群組消息:就像教室中的小組和團隊一樣,學生可以組成小組進行聊天和協作。

? 上了上述功能外,在SparkleComm應用內聊天時,消息會存儲在每個對話中,因此學生可以輕松向上滾動以查找之前發布的想法,共享文件,鏈接等。

3.用于遠程學習的視頻和消息傳遞都在一個應用程序中

消息傳遞和視頻對于在線學習體驗中的學生協作都是必不可少的,因此,這兩種功能應該在同一應用程序中可用。勞格SparkleComm就是這樣一個集成的統一通信應用程序,SparkleComm應用程序不僅使學生和教師都更容易下載,安裝和維護該技術,而且還有助于使從課程到作業的轉換變得輕松快捷。教育者可以不用教學技術,而可以專注于重要的事情:為學生提供優質的教育。

簡化您的遠程學習技術

當涉及到遠程學習時,請務必記住這是每個人的實驗性旅程。學生和教育者正在一起學習,要取得成功,需要團隊合作和謙虛。請保持簡單,全班同學很可能會喜歡它,從技術入手,確保程序中的每個人都可以有效,無縫地進行溝通和協作。

讓呼叫中心代理遠程工作的4個理由(二)

3)降低成本

有很多方法可以讓利用SparkleComm統一通信系統進行遠程溝通的遠程員工節省公司的錢,但是減少辦公室員工的人數絕對是主要的方法。當您在辦公室里有員工時,您需要支付租金,水電和設備,以供他們在工作中使用,這些費用很快就會加起來,成為預算的主要部分。

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允許您的員工在家工作將使他們可以自由選擇工作地點。無論是在家庭辦公室,在餐桌上還是在街上的咖啡店中,公司本身都不承擔費用。此外,在家工作可減少與房地產相關的成本,維護本地硬件,運營成本等。

在2016年的一篇文章中,“在家工作嗎?”?一組經濟學家考察了攜程旅行網,攜程旅行網是一家擁有16,000名員工的中國旅行社,該旅行社已將其呼叫中心的一小部分人員分配在家工作。員工工作更多,辭職更少,工作更快樂。同時,公司通過減少辦公空間為每位員工節省了超過1,000美元。

如果您想省錢或削減預算,那么擺脫辦公空間是一種很好的方法。您會很快意識到自己在辦公設備,家具和用品上花費了多少。

4)雇用最佳員工,無論地點如何

雇用在家呼叫中心的服務人員時,您的勞動力就會超出辦公室的地域限制,從而使您能夠找到具有獨特技能的頂尖人才。?

這些申請人將受到更好的教育,更負責任和更有生產力。他們還將具有獨特的文化技能,并遍布全球。這樣可以解放招聘流程,并使您在雇用員工時更具選擇性。另外,如果員工分布在全國各地,則可以根據這些地區的生活成本節省薪水和福利。擁有更多的員工選擇還可以確保您為工作選擇合適的人,而不僅僅是可用的人。?

擁有強大的員工團隊,您可以完成更多工作并改善品牌。無論您身在何處,您的呼叫中心員工都可以利用SparkleComm呼叫中心軟件向客戶提供最佳的反饋和信息。

在家工作和擁有遠程勞動力有很多好處。如果您正在考慮讓您的呼叫中心員工去遠程辦公,請考慮它如何實際幫助您發展業務。有了正確的策略,強有力的方法和周密的計劃,在不久的將來,遠程工作人員將成為現實。

讓呼叫中心代理遠程工作的4個理由(一)

雖然遠程工作越來越受歡迎,但與其他領域相比,允許團隊在家工作的決定通常給企業的某些領域帶來了更多挑戰。??

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新的通信應用程序(如SparkleComm統一通信)無疑使一些員工可以在家中舒適地完成工作,但是對于某些行業和職位(例如呼叫中心員工),遠程管理工作的增長速度變慢,因為經理們質疑這種做法是否會導致降低生產力。但是,由于虛擬聯系中心的普及率也在上升,近年來云聯系中心解決方案的增長使討論變得平靜了許多。?

以下是虛擬聯絡中心之所以有意義的四個原因:

1)云使您可以輕松地從任何位置與客戶和同事進行通信?

自然災害和災難所帶來的焦慮使對客戶服務組織的詢問空前,從而使受過訓練的小時工或客戶服務代理商不堪重負。?在這段時間里,客戶在他們偏愛的設備和渠道(尤其是數字設備)上尋找新的,即時的方式,與他們在世界上的任何地方進行業務交互。?

提供軟件即服務的云平臺已經徹底改變了企業共享文件,團隊內部溝通,管理供應鏈,提交工資單,管理營銷等方式。?基于云的SparkleComm聯絡中心解決方案提供了相同的革命性方法,將不同辦公室和工作人員統一在一個系統上。它使管理日常運營變得更加容易,因此您可以專注于所提供的體驗,并與不斷變化的業務環境保持同步。

借助SparkleComm統一通信應用程序,可以快速有效地回答問題,使遠程工作人員與辦公室工作人員一樣有效。?SparkleComm統一通信使企業可以建立特定于區域的團隊,因此,遠程代理和家庭辦公室的員工可以加入合適的團隊,并尋求專家的幫助。這樣可以使通信運行更加順暢,還可以使聯系中心和其他部門的員工保持更好的聯系,并感覺更像一個團隊,同時可以更好地為客戶提供服務。

2)員工更快樂,更有生產力

員工滿意度會導致代理商留任。提高座席滿意度并減少人員流失會降低運營和培訓成本,并提高客戶體驗的質量。實際上,根據一些專家調查后的說法,在家中代理商的保留率為80%,而內部人員為25%。與普遍看法相反,員工在家中工作時實際上可以提高工作效率。因為他們在自己的房子里,所以他們可以在個人生活中完成更多工作,同時有效地完成工作任務。

掌控自己的日程安排可以改善工作/生活的平衡。此外,在家工作的代理商的平均年齡為38歲,而現場工作的代理商的平均年齡為23歲,這表明他們的工作具有更高的專業水平,可以提高所提供服務的質量并最終提高客戶忠誠度。

推出協作工具的三大障礙,以及如何克服它們

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隨著業務的發展,生活變得越來越復雜?,F在,通過電話可以實現的目標涉及更多的人。為了完成工作,您的員工需要彼此之間以及與外部合作伙伴和客戶輕松地進行協作。

勞動力及其期望也在迅速變化。普華永道最近的一項研究發現,41%的千禧一代更喜歡通過電子郵件或其他電子方式進行交流,而不是親自或通過電話進行交流。為了適應他們的喜好,企業需要一個移動優先和云連接的協作和通信解決方案,例如SparkleComm VoIP電話解決方案。云通信為他們提供了更大的靈活性,并支持不同的工作風格。

由于我們的世界是如此緊密地聯系在一起(通過電子郵件,社交媒體,智能手機等),因此員工帶著自己所有的移動設備,應用程序和期望。一方面,這種自帶設備(BYOD)可以工作,從而可以節省小型企業的硬件支出。

但是這里有麻煩。如果您的組織沒有提供良好的協作工具,則員工就不會有自己的協作工具。結果是生產力損失和效率低下。團隊成員由于在不同項目中使用的工具缺乏一致性而感到迷惘、不知所措。而公司也很容易失去對安全數據的控制,而且,對于客戶和合作伙伴而言,這也不是一件好事。使用“免費軟件”以及不一致或不可靠的應用會投射出一種不專業的形象。

您的組織需要一套一致,易于使用的團隊協作和溝通工具。但是,在做出任何決定之前,回顧一下企業在實施這些過程中遇到的一些典型障礙以及如何克服這些障礙將很有幫助。

障礙1:“雖然這是一個非??岬墓ぞ?,但未集成到我們的其他系統中?!?/strong>

如果是這種情況,那么它并不是一個很酷的工具。這將令人頭痛。您需要一個可以解決所有問題的協作解決方案-電子郵件,日歷,文件,公司目錄。例如,云通信解決方案使員工能夠管理來自Web瀏覽器的呼叫,并直接通過電子郵件或日歷事件進行連接。他們可以通過單擊設置音頻和視頻電話會議,甚至可以邀請外部參與者。強大的協作工具還應包括桌面共享,個人和群組聊天,業務文本消息。您想讓您的員工能夠通過多種渠道交流和共享想法,輕松地從一種切換到另一種。

Internet協議語音SparkleComm VoIP系統可以提供所有這些功能以及更多功能。通過選擇基于云的解決方案,您可以擺脫傳統電話系統的束縛,因此不必擔心軟件升級或購買新硬件的麻煩。

SparkleComm VoIP解決方案還使您的員工可以移動,即使在旅途中或遠程工作時也能保持質量。由于他們通過Web門戶進行連接,因此通信就像所有人都坐在辦公室的桌子一樣保持一致和可靠。

障礙2:“這會使我的生活更加困難嗎?”

推出新軟件的另一個常見障礙是員工的抵制。但是也許他們有充分的理由抗拒。由于新工具可能會對人們的日常工作產生重大影響,因此管理層必須說明其目的和商業價值。例如,該工具是否有助于銷售更多產品,降低成本或提高生產率?它會使員工的工作更輕松嗎?任何更改都是困難的,因此人們需要了解其中的內容。如果沒有強大的業務案例,人們將很難接受它。

舉個例子:麥肯錫報告說,平均而言,員工花費了將近20%的時間在組織內尋找信息或試圖尋找可以幫助他們的同事。而借助新的協作工具可以幫助員工快速了解同事的情況,借助在線狀態技術,員工可以設置他們的身份以及如何最好地聯系他們。

為了加強對新工具的接受程度,請首先確定您的用戶及其需求。您有在現場或遠程工作的員工嗎?您是否有需要經常在項目上進行協作,共享文件和會議的人員?需要快速聯系內部專家或現場人員的銷售和服務人員(例如,聯絡中心)如何?您選擇的任何協作工具都必須滿足所有這些用戶的需求。

障礙3:“學習需要多長時間?”

直觀易用的協作和交流工具,而且供應商可以隨時回答你所咨詢的任何問題,同時,首先肯定會提供培訓并定制適合您業務的解決方案。借助SparkleComm VoIP電話解決方案,您的員工可以通過Web門戶訪問所有功能和業務信息。無論您是坐在辦公桌前還是坐在汽車中,界面都是一致的。

尋找合適的協作工具 當需要簡化通信系統時,請確保與任何供應商都涵蓋了這些要點。

它具有這些團隊協作功能,確保您的VoIP電話系統將具有輕松安全的文件共享,點對點視頻以及跨多個通道的持久通信。它還應啟用來自臺式機和移動設備的實時私人聊天和群組聊天以及實時視頻聊天。

它具有強大的團隊溝通功能,任何值得一提的VoIP電話系統都將提供狀態和感知信息,單號可訪問性以及可修改通信選項和路由的動態配置文件。它還應具有移動優先的設計,以便員工可以從任何支持Web的設備進行通信。

電話系統可以與我們當前的IT框架一起使用,您想讓工作變得更輕松嗎?所以,您需要一個與現有IT基礎架構相輔相成的系統,以便易于管理并降低總擁有成本。

SparkleComm VoIP電話解決方案可為您提供所有這些以及更多功能。當與SparkleComm VoIP結合使用時,您的員工可以進行有效的溝通和協作,從而提高生產力,減輕壓力并為客戶和合作伙伴提供更好的服務。